Úlohou CRM systému je zefektívnenie komunikácie so zákazníkmi a zaznamenanie činností po predaji obchodným reprezentantom. Zároveň nám slúži ako dobrý pomocník pri nastavovaní budúcich krokov v predaji a je podpornou pomôckou pre plánovanie predajných aktivít.

• Správu o nových, doposiaľ neidentifikovaných kontaktov.
• Nástroj tvorby súhrnných správ pre management.
• Nástroj vzdialeného prístupu k systémom.

• Správu kontaktov a plánovanie času.
• Správu obchodných partnerov.
• Fotodokumentáciu.